我们通常是在问题出现以后，才去想方设法解决已存在的问题，而不是在问题未出现时就将其扼杀。等问题出现之后再去解决，这样做的意义不是很大，因为大量成本已消耗，而且会再次产生不必要的成本浪费。

许多问题是可以避免的，只要在做事之前，我们就思考接下来的工作中，可能会出现哪些问题，出现在那个环节，并做有针对性的措施避免问题的产生，如此便不会造成成本的消耗，更会提高工作效率。

凡事预则立，不预则废。事先做好准备，必然会达到事半功倍的效果。质量管理强调树立正确的观念，做好一切计划，预防不良产品的产生，这样便会发挥高效生产力，且不会整天为了各种层出不穷的问题头疼。

预防性控制比事后解决重要

可能很多人都认为，能解决问题是一件很了不起的事情，因为这证明其在危机发生后总能化险为夷，显示出其能力的超群绝伦。但如果永远这样在事后解决问题，这样最多也只能成为一个“救火员”，而不是成为一个优秀的管理者，因为优秀的管理者最重要的一点便是，不会坐等问题发生后再去解决，而是根本就不会让问题有机会发生。

优秀的管理者侧重预防性控制，喜欢做计划、进行调研，常常在问题发生之前就预见了问题可能出现的情况，并采取相应的措施预防问题的发生。预防性控制比事后解决问题重要，事后解决为时已晚，瑕疵产品、次品、劣质品已出现，这将造成产品的返工、返修，并会导致成本的消耗、交货期的延迟、库存的增加，并由此引起客户的不满意而产生更大的损失。……