曹阳 黎明

百闻不如一见。国庆节前后，笔者深入沈城多家知名商业中心，对绿米品牌体验店明察暗访。铁西店设在华润万象汇5楼，门店前正在进行黄金周套餐展，吸引不少顾客。人们总以为智能的东西价格昂贵，其实不然。空调安上智能装置只需300元，实现温度自动调节，既舒适又节能。厨房智能安防仅用800元，做到远程监控，及时报警，防患于未然。花上1000元即可实现对老人和小孩的远程关怀、全天候看护。绿米浑南店位于沈阳K11购物艺术中心4层。笔者在此深度体验回家、会客、睡眠及离家等多个场景的演示，同时获悉了大量来自一线现场的鲜活信息：华润长安里安装前验收;万科翡翠别墅调试完成;龙湖九里颐和工勘交底;中海和平之门现场教学客户如何使用等。

沈阳米联科技有限公司是绿米智能家居特级服务商。总经理傅彦艳是位年轻女企业家，她刚从沈阳国际家博会秋季展归来，在接受采访时她介绍说，沈阳家博会是我国北方规模最大的家居专业展会，展品覆盖家居全产业链。此次参展企业达1600家。米联公司每次家博会都如期而至。谈起智能家居，傅彦艳用“蓝海、日新月异、几何式增长”进行概括，她说当下智能家居市场处于快速发展阶段，如同几年前的汽车市场，从早期被国外品牌垄断到现在不断有国产品牌崛起。国产品牌已成为智能家居市场的主流，人们不再选择昂贵的国外品牌，智能家居也从富人专属变成寻常百姓改变生活方式的标配。智能家居给人们生活带来的变化显而易见。“楼上楼下，电灯电话”，这是70年前、建国初期人们对幸福美好生活的期盼，如今的新世纪网络时代，智能家居已经走进人们生活。

傅彦艳1982年生于辽宁抚顺。她从小生长在一个充满爱意的家庭中。从2000年开始，她在大连理工大学苦读4年。2010至2012年期间，她又回到母校深造学习，并获得硕士学位。毕业后走出校门，她来到福建入职厦门建发集团，为这家上市公司工作效力多年。在大学读书时，她是成绩斐然的学霸;在企业里，她是年年业绩第一的标兵。2018年，当她的同事们尽享安稳幸福的生活时，这位80后已经对人生有了崭新的期待。出于对新兴行业和知名品牌的认可，她放弃了上市公司部门经理的职位，毅然接过绿米送来的橄榄枝，从此开启了她的创业历程。

2018年8月在和平区长白岛开设沈城第一家智能家居体验店，2019年10月在浑南K11购物中心创办绿米沈阳首家商场店，2020年7月又在铁西繁华商业区开设万象汇店……3年在沈城连续开设4家体验店，绿米一跃成为行业新星，傅彦艳也一举成名，好评如潮，荣誉接踵而至：她2018年荣获总部颁发的金牌服务商奖，2019年荣获总部颁发的最佳开拓奖，今年6月份，她的当月订单签约超过170单，荣获总部优秀服务商奖。

傅彦艳带领的团队非常年轻，全部都是90后。因为梦想他们聚在一起，拥有着同一种情怀。而绿米恰好给了他们抒发情怀、实现梦想的平台。傅彦艳对团队自身建设特别重视。在她的用人标准里，学历并非第一，首要条件是要具有积极进取的学习精神。她以身示范，一直保持学生时代的读书习惯。观看视频短片，开展测试演练，成为团队的每周必修课。她特别尊重来自一线员工接触客户的经验和意见，员工遇到问题也愿意和她讨论。天长日久，每个人对团队都有归属感，形成相携相依、同舟共济的氛围。

作为一名领军者，傅彦艳深知，在日趋激烈的市场竞争中，团队内部的凝聚力是更为关键的要素，这种长期共处建立的友情和荣誉感，显得格外纯粹与珍贵。尤其是管理知识型员工，更需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重。为团队成长壮大，傅彦艳倾注很多心血和精力，心甘情愿为其付出。“亦师亦友”是团队全体员工送她的评语。“工作时傅总是我们领导，生活中更像我们的姐姐。除了教我们业务如何提升，更多的是教我们如何做人做事。”她的典范作用有效地推动了团队精神的培养。一个互敬互重、彼此信任、风雨同舟、责任共担的团队正在形成，让她無比欣慰。

傅彦艳身上有种超越年龄界限的智慧和气质。自从公司成立以来，她一贯重视企业信用，追求稳健经营的风格，销售业绩持续保持稳定增长，始终处于国内同行业领先水平。今年十一长假期间，她旗下的4家店销售顺畅，延续旺销态势。她对服务质量的要求堪称严苛。从方案设计、施工对接、安装配置，到完工验收、教学用户使用、售后质保维护，每个环节都做到精益求精，既展示工匠精神，更体现人文关怀。

在傅彦艳的职业生涯里，服务从来就不是一个抽象的概念。她要求员工服务客户要诚实守信，用心用情。她强调品牌要实现的并非纯粹的推销，而是尊重与共情。只有理解用户的情感，才能使品牌脱离单纯的性能优劣，上升到与用户共鸣的高度。家住华润长安里的张女士是位贤妻良母，退休后天天在家做饭，端菜开关灯，她感觉不便。自从用上绿米产品，人到灯亮，无人灯灭，特别方便。尤其是绿米团队的服务，更令她满意;家住郊区的濮女士有一次因为线路故障，影响智能家居正常使用。正当她为之焦急之际，绿米服务人员不顾路途遥远，及时赶到现场，更换了新的开关，还留给她备用产品，分文未收;沈河区张先生也对团队服务赞不绝口，“无论门店还是工程部，都在第一时间响应，全面给予意见，最后主动上门帮助解决问题，超出我的想象，超出接触过的诸多品牌和服务，让我感到温暖，非常满意。”

稳健中求发展是傅彦艳的一贯主张，她以稳健的处事风格赢得沈城众多客户的好感。过去几年，她凭借聪明智慧的头脑、稳健果敢的经营方式，收获了创业的成功。如今面对新形势新机遇，她一如既往地作出客观理性的分析判断。她认为团队经过不懈努力，在市场上占有一定优势，企业凭借自身业务能力和创新能力，能够获得更快的发展和更好的效益。尤其最近她在国际家博会上发现，人们对智能家居越来越懂，认知度越来越高，市场日益成熟。

智能家居作为人类社会进步的标志，实实在在具有改变生活、创造生活的强大功能，发展前景广阔，任重道远。正是源于对这个行业未来的信念，对自己和团队的信心，傅彦艳一直没有停下脚步。不给自己人生设限，这种积极奋进的力量，推动她和她的团队不断成就新的目标。

编辑/纤手暖

一场秋雨一场寒。今年沈城秋雨连绵不断，寒意越来越浓。然而在各大商场，人们对智能家居的青睐热度未减。尤其绿米品牌因好用实惠，用得起、离不开，成为寻常百姓的钟爱之物。