陈春英，李燕梅，王迎春，马红利

（东莞康华医院，广东 东莞 523080）

据国家统计局统计，截至2018年底，我国60 岁及以上人口数为2.4949 亿人，占总人口的17.9%。其中慢病人群1.5亿；失能、半失能的老年人4000 万左右。而"互联网+护理服务"模式，可打破区域局限，能进一步满足人们的健康服务需求，保证护理工作的延续性[1]。为迎合国老龄化趋势的加重发展情况及满足人们对美好生活需求，2019年2月14日国家卫生健康委办公厅正式发布，关于《开展"互联网+护理服务"试点工作》的通知。随后广东省、东莞市先后分别下发了"互联网+护理服务"试点工作实施方案。《东莞市开展"互联网+护理"服务试点工作实施方案》中，包含了17 个被确定的试点医疗机构，我院就是其中之一。在该方案中，要求需由实体医疗机构作为"互联网+护理服务"的提供主体，不可独立实施"互联网+护理服务"，需由实体医疗机构建立相应的信息平台实施该方案[2]。2019年，我院自主研发了一款APP 信息服务平台--"互联网+康华天使到家"，平台于9月17日正式上线。我院的服务平台中，具备知情同意及服务协议签订、服务对象身份认证、病历资料采集存储、工作量统计、服务行为全程留痕可追溯、个人隐私和信息安全保护、投诉建议、上下转诊、健康教育、服务评价、紧急呼救等功能。但"互联网+护理服务"在上门过程仍存在一定的风险[3]。因此，加强对"互联网+护理服务"风险管理十分关键。

定义："互联网+护理服务"指的是，基于互联网等信息技术下，由符合要求的医疗服务机构派出已完成注册（包括进行多机构执业备案）的护士，通过"线上申请及线下服务"的模式，给予已出院患者、罹患疾病且日常行动功能受限等特殊人群相应的护理服务[4]。……