陈勇，张宏辉，瞿修贤

（中国电信股份有限公司台州分公司，浙江 台州 318000）

0 引言

政企专线业务是指运营商利用丰富的传输网资源，为政企客户提供有保障的高质量传输通道，满足客户不同地点之间数据透明传送的需求，能够为客户提供各种不同速率的数字专用电路。近年来，我国进入数字化服务新时代，网络经济快速发展，政企客户对政企专线的需求量也在快速增加，政企专线承载的业务也越发重要，关系着客户的生产、经营、办公等重要活动，客户对政企专线的稳定性提出了更高的要求。

1 政企专线运维现状

虽然政企专线的数量在快速增长，但政企客户满意率并没有明显提升，综合分析近三年的政企专线故障情况，发现光缆故障占比高达36.7%，达到三分之一以上，且平均修复时长高达3.56h，据此可见，光缆故障是影响政企专线客户满意率的主要原因之一。

目前，解决光缆故障主要依靠抢修队伍去现场进行断点测试，人工逐段寻找中断点位置，再根据现场情况确定能否直接进行熔接抢通，如果不能直接熔接，则需要重新布放光缆再进行熔接抢通。这种光缆抢修应急方式不仅耗费大量的人力物力，而且故障处理恢复时间也非常长，严重影响政企专线客户的使用体验。

如何快速恢复政企专线业务，降低光缆故障的恢复时长，减少对客户业务的影响范围是目前政企专线运维所亟需解决的问题之一。传统的方法是通过两条不同物理路由的光路，采用组环或主备的方式进行保护，这种方式开通政企专线的成本较高（设备、端口资源、线路等），运营商的投资压力大，且现实中一般很难做到两条光缆完全不同的物理路由。……