文/王泽兵（梧州学院）

一、引言

物质财富越丰富，文化需求越巨大。消费渐趋非物质化，即使是物质产品也从使用价值转型倚重观念价值，从倚重品质转为倚重品位，实现着从物到心再到灵的转变。相对产品和服务而言，品牌体验可以更好地分工于满足心和灵的需求。品牌的物理特征、个性、形象、消费者特征、关系和文化，应该整合为专门为消费者提供既独立又统一于产品和服务的品牌体验，加快突现后工业文明中的消费文明，玩物不再“丧”志，而是强调通过品牌的象征利益和体验利益来玩物“尚”志，甚至成为消费式的格物致知。

在体验经济分工中，相对产品和服务提供的体验来讲，品牌以画龙点睛的方式对产品和服务体验进行升华；以长期投资的形式致力于满足马斯洛层次需求论中消费者的自尊、社交和自我实现需求；以长期记忆的方式沉淀为一种精神价值、生活方式和集体人格，像苹果一样—与众不同的思考（精神价值），时尚艺术（生活方式），创新与创造（美国人的集体人格之一）。

二、品牌体验界定

1.从体验经济中的价值实现分工来讲,品牌体验是对产品和服务体验的升华。依据马斯洛需求层次论，体验产出当然不能停留在满足生理需求的层次，而是需要突出满足安全、自尊、社会认可和自我实现的需求，高层次的精神性需求是体验经济产出的增值性与溢价性之新源泉；单纯的功能性品牌将减少，在不远的未来将出现更多的象征性品牌和体验性品牌；……