陈元赫

昆仑银行股份有限公司西安分行 陕西 西安 710000

引言

随着商业银行的不断发展和进步，其业务范围也得到了一定的延伸和拓展，由此使得商业银行内部业务系统的数量和功能不断增加，进而使得数据中心运维人员的工作变得更加繁杂。就目前商业银行的运维工作而言，尽管部分银行的运维管理技术已经得到了较大的发展和进步，但其并未为运维人员带来真正的解放，比如日常的巡检任务仍需要运维人员进行手动操作，这不仅增加了运维人员的工作任务和工作强度，也使得商业银行的运行成本有所增加。因此，如何实现标准和高效的智能化运维管理是目前商业银行亟待解决的问题。

1 商业银行数据中心传统运维的现状

1.1 运维人员的工作积极性不高、效率较低

就目前商业银行运维人员的工作现状而言，只有当异常情况发生且对系统造成一定影响时才会被运维人员所注意到，而后再采取行动来予以解决，这种情况通常被称作“救火式”运维。顾名思义，这种运维方式通常较为紧急且关键，由此使得其对运维人员带来了较大的工作压力，因此，长期处于这种被动的工作环境中使得运维人员极易产生疲倦等负面情绪，进而使得其工作积极性受到较大的影响[1]。

1.2 运维对象过于繁杂和混乱

通过对商业银行运维人员的工作情况进行调查和研究，发现目前其运维管理过程中所出现的困难和挑战主要体现在：其一，银行的运维管理系统较多，其所涉及的产品群、应用程序数量和类别较为繁杂；……