轩慧慧

（1.开封大学 a.财政经济学院；b.区域经济研究所，河南 开封 475004）

物流属于基础性、先导性、战略性服务产业，对国民经济来说非常重要。在2020年抗击新冠肺炎疫情的斗争中，物流行业发挥了重要作用。邮政、顺丰、京东、苏宁等物流企业均保持正常运营，在特殊情况下实现了整体服务不掉线、不断网，且时效有保证。广大物流人勇做逆行者，敢于担当、积极作为、无私奉献，始终战斗在第一线，保障百姓的吃穿用、满足抗疫物资运送的需要，既传递物资，又传递信念和希望，强力守护大众的生命线，为我国取得抗击疫情的重大胜利作出了突出贡献。他们的善良感动了无数国人。2020年3月初，国家邮政局发布了《2020年2月中国快递发展指数报告》。报告显示，2月份，快递服务质量指数为263.8，同比提升80.1%。这说明，物流服务质量得到用户的普遍认可。但是，不可否认，物流行业还存在服务水平参差不齐、客户信息被故意泄露以及物流安全管理不到位等诸多问题［1］，一些物流服务受到大众诟病。这些问题的产生与物流从业人员的职业素养和能力密切相关。当前，物流行业对高素质专业人才的需求极为迫切。十九大报告明确指出，要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。立德树人是高等教育的根本任务，而“三全育人”（即全员育人、全过程育人、全方位育人）是实现这一根本任务的有效途径。“三全育人”以全面提高人才培养能力为关键［2］，其实质是推动教育理念的转变，将育人质量从知识和能力维度提升到价值维度，回答“为谁培养人、怎样培养人、培养什么人”的问题［3］。……