本刊记者/王蓝莹

用久了打车软件，突然发现路边已经很难拦到车了。

多数年轻人出门都会在手机上叫好车，找个防晒避寒的地方，美滋滋的等车来接。可老年人出门打车就太难了，记者经常能看到年纪大一点的叔叔阿姨在路边挥手，却打不到车。

多数老年人腿脚不便，平常出门较少，他们的出行需求无形中被社会淡忘了，但去医院、买菜、接孩子、出门办事，老年人要用车的地方还很多，能否满足他们的出行需求考验着全社会对老年人的关爱程度。

网约车软件适老化改造

比起年轻人点点手指就能打车，使用手机打车看不清字成为老年人最头痛的事，可当他们调到最大字体后，却看不到屏幕关键信息，难以使用。

有位出租车司机曾讲述这样一个工作插曲：“我昨天遇到一个打车的老阿姨，没想到老阿姨一上车就跟我说‘司机你可以照常打表计费，但你在路边先停一停，先教会我使用打车软件，否则我不下车’。”由此可见老年人对打车的迫切需求。

2020 年年末，按照交通运输部统一部署，部运输服务司组织召开平台公司座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。曹操出行、滴滴出行、首汽约车、T3出行、高德地图、美团打车、申程出行、嘀嗒出行8 家平台公司相关负责人参加会议。

会上，各平台公司代表介绍了服务老年人打车出行方面的经验做法，一致表示将按照国家统一部署和交通运输部有关意见，加强需求分析和方案论证，进一步改进提升适老化服务水平，切实便利老年人打车出行。……