王娜

中信银行北京分行坚决贯彻党中央、国务院“放管服”决策部署，践行优化首都地区营商环境工作要求，坚持“两个不减、两个加强”原则，多措并举切实解决小微企业开户难问题，有效提升小微企业银行账户服务质效，提高取消企业银行账户行政许可后企业和群众的获得感。

开户流程方面，自取消企业银行账户行政许可以来，中信银行北京分行陆续推出小微企业开户绿色通道、企业开户多渠道在线预约、客户分级分类管理和简易开户服务等小微企业开户服务优化举措，全面梳理开户预约、临柜办理、实地尽职调查等环节，从简从快，压减小微企业开户环节和时间，实现小微企业开户“最多跑一次”，客户申请到账户正常使用1-3个工作日内完成，切实提升小微企业开户便利度。

服务费用方面，中信银行北京分行积极响应监管部门倡议，努力承担社会责任，进一步加大对实体经济减费让利力度。免除小微企业基本户开户费用、工本费用，实现开户零费用；降低对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费，减轻企业支付结算成本。通过应降尽降，激发小微企业创新创业活力，支持首都经济发展。

目前，中信银行北京分行已在营业网点、官网等醒目位置公示企业开户服务标准、资费标准和办理时限，印制《小微企业银行账户开户服务指引》为小微企业答疑解惑；同时，建立企业开户服务投诉管理制度，公示投诉专用联系电话，广泛接受社会监督。……