企业具有创造力，最重要的是让员工有创造力。因此，需要释放员工能量，靠员工来取得事业的成功。

我在《你是否忽视了一线员工的竞争力》一文中指出，员工带来的竞争力包括贡献有竞争力的成本、决定服务的品质以及贡献效率。

因此我们需要围绕释放员工的能量来行动，包括激发员工事业心、尊重员工的贡献、授权员工去改革、人先于利润、控制只能来自于个人。

一、激发员工事业心

人们为一项事业，而不仅为了谋生而工作。认识到员工是一个独立的人，这是其中一方面，但怎样使其做出能够做到的贡献，又怎样使其奋勇争先地成长和发展，则是另外一个方面。

公平而又充满竞争的报酬是实现愿望的第一步，但这远远不够。还必须留意倾听员工，了解关注点，明白感情和抱负，给予尊重。

此外，你还必须给他们一种任务的感觉，为事业而工作的感觉。在你的公司里面，事业体现在公司的目标中，这些目标是所有员工渴望的目标，提供了所有员工期望发展道路的指南和指导点。

雪莉曾在贝斯特一家社区医院担任了15年的看门人，她不断地认识到她为这家医院所做出的贡献。

“如果我们没有很认真地进行清扫，我们就不能保证医生和护士能够安心工作——我们就不能收容这些病人，因此，没有我们这些看门人，这个地方就会关门倒闭。”

在贝斯特，每一个员工都是一颗星星，这就是该公司的星星系统。这一概念贯穿于它的员工选聘、培训、评价和认识过程中。……