文 /马艳辉

近年来，随着人们生活水平及法律、维权意识逐渐提升，临床医疗纠纷的发生率也逐渐升高[1]。心血管内科收治的患者通常病情较为复杂且严重，临床病死率较高，同时也是发生引发医疗纠纷的主要科室之一，这让临床护理也出现了较高的风险，给护理提出了更高的要求[2-3]。因此，深入分析心血管内科护理中存在的不安全因素并制定相关防范对策，从而降低医疗纠纷发生率具有重要意义，同时这也是现阶段心血管内科护理人员需思考的问题。本研究选取我院心血管内科收治的21例患者，分析护理中存在的不安全性因素并制定防范对策进行处理，旨在为临床提供更多有效依据，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析2017年1月-2019年12月我院心血管内科收治的21例患者的病历资料，其中男、女分别有12例、9例；年龄58-81岁，平均年龄（67.52±7.10）岁；疾病类型：心梗9例，冠心病7例，心绞痛3例，先天性心脏病2例。

1.2 不安全因素分析

（1）护士因素：①缺乏护理责任心，服务意识不强。科内有个别护士缺乏护理责任心，未按要求履行“三查七对”，未及时巡房，也未及时发现患者病情变化，交接班时对工作交接不够充分，进而易导致不良后果继而引发护患纠纷。同时，一些护士与患者及其家属的沟通不充分，未能为患者有效答疑，也未认真履行日常宣教义务，这样也可能会引发护患纠纷事件。②业务水平不高。在医疗体制改革趋势下，医院大部分护士均为聘任护士，一些……