□王 莹

由于自然灾害、公共卫生事件、交通事故等突发公共事件都具有危害性强、问题棘手、时间紧迫、涉及面广等特点，因此，当突发公共事件发生时，就需要新闻媒体发挥自身优势正确发声，快速、准确发布和传递各类权威信息。通过向受众及时传递党和政府的决策部署和专家的权威解读，迅速消除百姓顾虑、振奋百姓精神。

一、正确引导受众，勇担社会责任

在突发公共事件发生之初，由于百姓对相关信息缺乏了解，往往会出现一定程度的不知所措、焦急不安等情绪。这就要求新闻媒体在充分满足百姓知情权的基础上，积极发挥社会舆论引导作用，倡导社会理性、凝聚社会共识、维护社会稳定，勇担社会的“减压阀”“稳定器”。

2020年，新型冠状病毒肺炎疫情暴发后，面对疫情发展的不确定性、全面防控的紧迫性，1月25日，抚顺广播电视台综合广播节目部闻令而动、快速反应，第一时间启动应急广播，推出特别节目《抗击疫情，我们在行动》，以“重点时段”发布、“热点节目”解读的方式，全方位、多角度、立体化传递抚顺市疫情防控指挥部发布的各类公告、通知，让百姓第一时间了解事件真相，明确防控要求，做到心中有数、积极配合、全力支持。

突发事件发生之后，媒体的正确发声不仅可以消除百姓顾虑，还对维护社会稳定起到重要作用。在民生栏目《雷锋热线》直播互动过程中，有序穿插各职能部门的电话连线采访，为受众多角度展现全市一线工作人员逆行出征的实况。……