王春英

（福建船政交通职业学院 经济与管理学院，福建 福州 350026）

“直播带货”一般是指在网络购物领域，一些享有知名度或影响力的明星、网红以及具有一定公众号召力人员（以下简称网络主播）通过电商平台或直播平台等互联网平台，使用直播技术进行近距离商品或服务的展示、咨询答复、导购的新型服务方式。

一、“直播带货”的发展现状

自2016 年以来，淘宝、拼多多、抖音、快手等各大知名直播平台都专门设置了“直播带货”专区。根据艾媒咨询的数据，我国2018 年电子商务直播领域的总规模已达到了1330 亿，2019 年增长至4338 亿，2020 年因新冠肺炎疫情的影响，更是将“直播带货”行业推向一个新的高度。知瓜数据显示，2020 年10 月20 日，在天猫双11 正式开启预售前夜，知名带货主播李佳琦和薇娅分别获得1.62亿和1.48亿的累积观看量，比去年直接多出1亿。两人的直播间销售额均超30 亿，只两人的直播销售额就已累计相加近78 亿。

作为一项新兴事物，“直播带货”在发展势头强劲的同时，亦暴露出诸多问题。中国消费者协会于2020 年2 月组织了一次直播电商购物消费者满意度调查。调查结果显示，消费者最担心的是“直播带货”的商品质量和售后没有保障。商品质量货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，售后服务中普遍存在不同程度的维修难、换货难、退货难，赔偿更难的问题。

二、“直播带货”存在的主要问题

（一）“直播带货”主体的法律地位认定问题

由于当前“直播带货”模式多样，涉及多方主体，法律关系构成复杂，监管部门、学界对不同经营模式下网店、主播、消费者之间的法律关系也存在较大争议。……