王岚

（贵州中医药大学第二附属医院，贵州 贵阳 550001）

一、合理配置人力资源

医院想要有效的处理医患纠纷问题，首先就是要将人力和物力等各种有效资源进行科学合理的配置，进一步有效保障安全医疗工作。在进行病区医务人员人力资源分配的过程中，相关工作人员必须要充分的了解和掌握每一个病区的床位数量、专科特征、床位使用的数量以及病患的病情状况等，进而有效地将医务人员人力资源最大限度的使用在最关键的地方。每一种职称、每一个层次的医务人员在数量上必须要科学合理，避免因为缺少人力长期超负荷工作导致医疗事故发生，进而产生医疗纠纷事故的现象，减少了不必要的安全隐患，又能满足病患的各种需求，进一步有效保障了医疗安全质量。

二、加强医务人员法制观念

医院要不断地向相关工作人员灌输相关法律法规知识，加强相关医务人员的法制观念，让医务人员认识到自己存在的法律问题。医院应该要定期的组织相关工作人员进行职业道德教育培训，不断加强医务人员的职业道德素养，并学会灵活运用相关的法律法规，使得在发生医患纠纷的过程中能有效的利用相关知识维护医患双方的合法权益[1]。医院可以建立一个考核评估机制和奖励机制，相关工作人员自爱参与教育培训之后要定期的参与工作考核评价，成绩较为优异的就可以得到相应的奖励，进而有效地激发医务人员积极主动地参与到培训活动中，努力学习与医疗相关的法律法规知识，进而不断提高自身的职业水平、工作职责感和法律意识。……