王岚

（贵州中医药大学第二附属医院，贵州 贵阳 550001）

引言：医风、医德是一所医院立院的基础，同时也是现代医院管理的重要组成部分。近日，我院对“医院无红包”、“三好一满意”活动的建立成果进行了整合，以构建“甲级”医院为动力，开展了“医疗行为规范化、医患关系建立”工作。

一、完善内部医疗系统

在对科学发展观进行深入研究和实践后，我院领导班子从制度建设到人力进行深入调查研究，严厉惩治了异常的医疗行为。同时，为预防和控制异常医疗行为，依据相关文件发布了《医保、新农村合作医疗违规行为管理办法》。为进一步保障患者权益，实施内部监管做把控。

二、建立专业问责制

为进一步改革我院医疗管理模式，恢复科主任责任制的医疗管理机制。在一定时期内，“专业问责制”为医院的发展作出了一定的贡献。但是，随着患者对医疗技术和医疗保健的需求不断增加，新的医疗保健改革政策出台以及新的医疗保健市场发生变化，该系统的缺点正在逐渐显现。以往的管理模式削弱了管理者对经济和服务、兴趣和技术的重视，阻碍了职能部门的部署，并削弱了内部科学管理。目前还出现了三级病房巡回检查不到位，也不想出去进一步学习和培训，医疗业务被遗忘和褪色的状况以及医护人员之间激烈的解散竞争最终导致医疗技术停滞，技术创新和持续技术改进负责人负责该项目[1]。

三、加强院内管理目标

按照建立第三传染病医院有关的规定，医院向医生、护理人员、检查人员、药房、影像、行政管理人员和后勤人员发放了《月考核标准》。……