张朋飞

（山西凌志达煤业有限公司，山西 长子 046606）

国有企业的信访工作为工作人员与管理者提供了沟通交流的平台，能够有效保持国有企业的稳定，而且能够让上层领导看到员工的心态与情绪，更加了解企业和员工之间存在的矛盾并加以解决，是国有企业维稳的关键措施。

一、国有企业信访维稳工作流程

新时代，信访工作的形式也越来越多样化，除了现场、信件来访，还可以通过电话和网络来开展。信访的流畅为登记、告知、受理、调查、处置和反馈，工作人员在进行处理时除了要登记人员信息和详细情况外，还要根据相关程序进行询问，充分了解信访人员的诉求后要判断是否在受理范围内，确定在受理范围内后如果可以当场答复应立即给予回复，如涉及到不同部门，可以告知信访人需去相关部门反映诉求，如果不能当场给予答复的可以告知来访人尽快给予答复。

二、国有企业信访维稳工作的重要性

（一）促进国有企业健康科学发展

新的时代背景下，在相关政策引导下，健康科学发展已经成为国有企业的核心工作。要保证国有企业通过科学技术来实现经济发展，必须保证国有企业发展环境良好稳定。基于此，国有企业进行信访维稳工作，不但能够吸引更多人才加入、做好人才培养、留住人才，还可以使企业在整体上有更强的创新能力，这为国有企业健康科学发展提供了有力支撑。[1]

（二）帮助国有企业树立良好形象

国有企业在社会经济发展中占有重要地位，它不仅担负着经济职能，也要履行相应的社会责任，以保证社会可持续发展。……