李金芳

（冀中能源峰峰集团经济保卫部，河北 邯郸 056000）

2021 年是峰煤公安分局（经济保卫部）的“问题导向”年，分局党委多次要求班子成员和中层干部“沉下去”，到一线、到科室所队、到企业、到车间与厂矿领导、民警、保卫干部、保卫人员广泛开展谈心谈话工作。通过谈心谈话密切党员干部之间、党员与职工之间的关系，发现问题，解决问题，助推峰煤分局各项工作高质量发展。

一、理解“为何谈”

谈心谈话，有助于思想统一。在谈话中，要聚焦分局党委各项决策部署，通过“面对面”交心谈心，教育党员干部知恩奋进，鼓励干部紧扣中心大局，立足工作岗位埋头苦干、真抓实干，引导干部放下思想包袱，做到心往一处想、劲往一处使，为实现峰煤分局高质量发展提供思想保障。

谈心谈话，有助于班子优化。经常性地开展谈心谈话，不仅能使班子成员之间沟通思想、交换意见，还能有效增强班子凝聚力，形成服务大局、相互配合、相互支持的良好局面。结合班子分析研判开展全覆盖谈心谈话，能准确掌握班子运行情况，存在问题，有助于班子的优化调整。

谈心谈话，有助于干部选配。在谈心谈话中，结合干部实绩、领导班子综合分析研判和日常掌握情况，带着问题谈、深入交心谈，能及时掌握班子运行情况和干部履职状况，进一步摸清班子队伍建设需求、找准存在问题、储备优秀干部，为精准科学选人用人提供有力支撑。

谈心谈话，有助于作风转变。通过全覆盖谈心谈话，能深入了解干部作风问题，帮助深入查摆剖析思想根源，将从严治党各项要求向基层延伸、向一线拓展。对存在突出问题的干部，及时跟进提醒函询诫勉手段，能有效引导各级干部知规明纪，让风清气正的政治生态始终成为振奋党心凝聚民心的“助推器”。

二、明确“与谁谈”

五个方面必谈。1.围绕宣讲上级重大决策部署开展谈心谈话，重点做好分局党委重点工作的宣传和解读，教育引导广大领导干部深刻领会、准确把握分局重大决策部署，切实把思想和行动统一到分局中心工作上来；2.围绕加强思想政治建设开展谈心谈话，引导广大干部切实解决在对待是与非、公与私、真与假、实与虚等方面存在的问题，始终保持思想上的纯洁性和政治上的坚定性；3.围绕加强和改进干部作风开展谈心谈话，有针对性地提醒和告诫干部存在的苗头性、倾向性问题，指出缺点和差距，提出希望和要求，明确努力方向和措施，引导干部跟上发展步伐，防止掉队落伍。对干部在思想、工作、生活作风及廉洁自律等方面存在问题的，及时进行提醒谈话，责令限期整改；4.围绕加强领导班子和领导干部日常考察开展谈心谈话，了解领导班子开展工作的思路、措施和成效，了解干部的工作状态及工作实绩，全面掌握领导班子运行情况和干部日常表现情况；5.围绕关心爱护干部、帮助解决实际问题开展谈心谈话，坚持以正面教育为主、以解决实际问题为主，做到既严格教育、严格管理、严格监督，又积极培养、热情帮助、真诚关怀，认真倾听干部心声和诉求，收集干部对各项工作的意见和建议。

十种情况约谈。重点岗位领导干部必谈，新进领导班子成员必谈，竞争性选拔中的未选用者必谈，干部本人及其家庭成员有苗头性、倾向性或其他值得注意的问题必谈，干部个人及家庭有特殊困难必谈，向干部反馈考察考核或民主评议情况必谈，干部受到表彰奖励或批评处分必谈，干部职务变动或退休必谈，思想情绪波动较大、工作不力的必谈，班子不团结必谈。

三、掌握“谈什么”

念好“诚”字经，确保谈心谈话有温度。谈心谈话，贵在坦诚相见，与干部说真话、交真心、动真情，做到开诚布公、推心置腹。态度要真诚。谈话者要放低身段、放下架子，语气诚恳、平易近人，营造宽松和谐的谈话氛围，使干部敢讲“真心话”“刺儿话”，进而听到真话、掌握实情。感情要热诚。谈话者要把谈话对象当朋友、当家人，既谈思想、谈工作，也谈生活、谈家庭；既点问题、提要求，也听意见、给建议，做到设身处地、将心比心，在良性互动中交融思想、产生共鸣，使干部真正感受到组织的关怀和温暖。交流要坦诚。谈话者要实事求是、出于公心、严肃认真，对谈话对象取得的成绩，要给予肯定；对存在的问题，要敢于“打开天窗说亮话”，使谈话对象受触动、受警醒，把严管和厚爱、激励和约束体现到谈心谈话中，进而帮助干部找出症结、解开心结，放下包袱、轻松上阵，以更好精神状态投入到工作中。

念好“活”字经，确保谈心谈话有深度。开展谈心谈话工作，是一种“巧”活，必须根据实际灵活选择谈话形式、时机和方式，确保谈心谈话质量。谈话形式要“活”。对有特殊情况和困难的干部，要进行单独谈心谈话；对干事消极、不作为、慢作为的干部，要进行重点诫勉谈话；对踏实干事、默默奉献的干部，要通过谈话，倾听心声、了解需求。要善于借助信息手段，开设热线电话、微信、设置网络信箱，畅通交流沟通渠道，便于干部谈出真情况、反映真问题。谈话时机要“活”。既要突出日常了解，又要把握关键节点，特别是在“进、退、留、转”等关键时刻，进行针对性谈心谈话。干部提拔或交流到新的岗位，要及时就岗位适应情况、履职尽责情况进行谈话，给予鼓励和希望；干部退休离职，要注意了解思想动态，对失落情绪进行疏导，对不合理要求进行纠偏；干部生活或家庭出现重大变故，工作无法集中精力时，要主动约谈，帮助解决实际问题，使他们安下心来，全身心投入工作。谈话方式要“活”。对重要岗位的干部，既要激励，也要适当“减压”，使其放下思想包袱，轻装上阵；对普通岗位的干部，既谈工作成绩，也谈用人导向，引导他们立足岗位，在奉献中实现自我价值；对有发展潜力的年轻干部，既要浇水施肥、鼓励关爱，也要修枝剪叶、答疑解惑，促进其健康成长。

念好“实”字经，确保谈心谈话有实效。谈心谈话质量高不高，不仅看过程更看结果，必须抓实事前、事中、事后三个环节，确保谈心谈话高质量、见实效。谈话前要用心“备课”。通过多种渠道对谈话对象进行深入了解，掌握其任职经历、性格特点、工作动态等情况，明确谈什么、怎么谈，选择什么样的时机、地点和形式谈，达到什么目标，等等，做好谈话预案，确保精细精准、有的放矢。谈话时要精准“点穴”。谈心谈话要聚焦主题，紧紧围绕存在问题、谈话目标开展，对发现的问题要抽丝剥茧、层层深入，由此及彼、由表及里，确保真正谈深刻、谈透彻、谈成功。谈话后要跟踪“落实”。要根据谈心谈话记录，建立问题整改台账，督促干部整改落实。对不以为然、依旧我行我素的，要再次约谈警示；对工作推不动、问题改不动的，要及时函询诫勉；对不收手、不知止的依规依纪处理，坚决防止谈时热、整改冷，说做“两张皮”的问题，确保谈心谈话取得实际效果。

四、明确“怎么谈”

寻找共鸣。谈话是方法，交心是目的。深入了解干部各方面情况，在谈话中不断创造共同话题，才有可能实现沟通交心、情感共鸣。了解越深，谈得越深、越透、越实。例如，与一名工作状态出现下滑的干部谈话，联系其既往成绩，谈一谈当年的干事激情、辛勤付出、实际成效，可以很好地帮助干部振奋士气、焕发状态。

情景交融。根据谈话主题选择相应场合，实现现场“景”与谈话“情”的互动交融，有助于谈话顺利推进、达到预期效果。如果是传递组织意图，适宜面对面的正式谈话；如果是征询干部意愿，则更适宜相对轻松的场景。

将心比心。要设身处地为干部着想，逐步引导干部从组织角度、工作大局看待进退流转。谈心谈话时，不能简单粗暴地要求干部克服困难，而应该换位思考，与干部一起想办法，一点一点地帮助干部打消顾虑，必要时也要给予一定的关爱政策。

有效互动。互动，不在于话说的多与少，而在于根据谈话对象表达欲望、性格特点等，及时引导、适当回应。例如，对善于表达的干部要加强引导，防止离题太远；对性格内向的干部要注意提问，避免中断冷场。

由情入理。直奔谈话主题，有时候较为突兀、难以接受。这就需要从谈话对象的家庭情况、兴趣爱好入手，特别是谈子女教育、成长经历等，使谈话对象感到如沐春风、细雨浇心，进而知无不言、言无不尽。也可以主动把自身工作经历、心路历程作为谈话引言，主动倾诉。在这种状态下，谈话对象心有所感、产生共情，觉得访谈人可亲可敬、感受到组织可信可依，进而变被动回应为主动倾诉、互相交流。

点面结合。在大规模的谈心谈话中就要把握好点和面的关系，让不同谈话之间相互促进，而非相互掣肘。例如，有的干部在班子成员中资历深、影响大，可以作为重点对象，优先谈话；有的班子“一把手”掌控能力强，就适宜先与“一把手”谈，实现以点带面，点面联动。

刚柔并济。重大人事变动期间或对心态情绪出现较大波动的干部，适宜采取多管齐下的方式，既有副职领导交心，也有主要领导交底。分管领导交心，可以适当打破约束，交流感情。主要领导交底，则重点谈政治纪律、谈党性觉悟，把事情亮在明处，把规矩摆上桌面，从不同角度帮助干部理解和服从组织安排。例如，在机构改革或者换届工作中，有的干部一时间不能正确看待进退留转，可以先由副职领导做好前期的沟通工作，给干部留足心理调整的时间。

五、确保“谈到位”

只有把“心”谈好、把“话”谈妥，谈出“力度”“精度”“深度”，才能助推新时代峰煤分局各项工作的高质量发展。

在谈出“力度”上下功夫。谈心谈话是党内思想、情感交流最常用的有效方式。要拿出讲实话、道实情的魄力，既不无中生有，也不刻意回避，敢于揭短亮丑、动真碰硬，把客观存在的问题摆到桌面上来讲，既严格要求，又关心爱护，既激励鞭策，又及时提醒，方能以“和风细雨”方式达到“春风化雨”的效果。特别是发现的苗头性、倾向性问题，更要重点谈、深入谈，直截了当指出问题根源，提出整改措施，责令限期整改，早发现、早提醒、早纠正，才能体现“力度”。

在谈出“精度”上下功夫。谈心谈话前，要尽可能全面地掌握党员的基本情况，重点关注不同对象的个性差异和问题特质，带着责任谈、带着问题谈、带着任务谈，确保精准到位。要少些官话、套话，多些白话、实话，注重谈问题不谈成绩，谈主观不谈客观，谈实话不谈虚话，谈思想不谈工作，鼓励干部放下包袱、勉励干部不负重托，从而激发他们工作的热情和动力。

在谈出“深度”上下功夫。要突出谈心谈话的针对性，用真诚的话语和诚恳的态度打动谈话对象，推心置腹地沟通，使谈话对象敞开心扉，见人见事见思想。尤为注意要发挥表情、距离、语言、情绪等各种因素的积极心理效能，注意倾听谈心谈话对象的意见，在宽松和谐的谈话氛围中，引导谈话对象打消顾虑，打开话匣子，掏出真心话，从而实现心灵与心灵的相通、话语与话语的共鸣，实现鼓舞斗志、增强干劲的目的。