王瑞

（甘肃平凉职业技术学院，甘肃 平凉 744000）

在全球一体化的今天，知识经济的不断发展，对于高职乘务职业的职场语言沟通能力的要求也越来越高，这让职场语言沟通能够培养的需求也越来越强，因此本文通过对职场语言沟通能力培养中的高职乘务英语角色扮演要素进行分析，21 世纪以来，在经济全球一体化的进展中，传统的经济体制已经逐渐被打破，产业的发展不再依靠于生产加工行业的产出[1]。一现代化互联网作为载体的新型的经济体系逐渐形成，在此基础上，铁路乘务英语在职场语言沟通能力的培养中逐渐被人们所重视，沟通能力成为一个就业者在就职过程中的一个重要的素质体现，针对不同的语言观念，学术界对于语言沟通能力的界定也有着不同之处。

一、角色扮演

角色扮演最早被人们所提出是在社会学领域，主要依托于社会经验而产生，通过对其他人的职业进行角色扮演，了解他人职业中的一些能力，并获得他人职业中的一些技能，实现自我的社会化变化。从心理学角度上来看，角色扮演指的是人们具备了一种充当与其他人角色的能力，并在他人的角色中承担起角色的本职工作。在目前的教学中，角色扮演作为一种教学方法来进行使用，在高职乘务英语角色扮演要素中，角色扮演也就是通过模拟-构建-理解-能力途径来将职场语言沟通能力培养中的高职乘务英语角色扮演要素进行体现[2]。……