刘文娣

（国网江苏省电力有限公司丰县供电分公司，江苏徐州 221700）

在中国能源变革以及电改深化不断深入的背景下，需要加强对综合能源服务的应用，优化能源供给侧结构。这就要求各大电网企业要面向电力营销精益化管理，对综合能源服务措施进行完善。基于此，本文从电力营销精益化的作用出发，优化了综合能源服务措施，主要以客户为中心，对其中新型综合能源服务模式进行了分析，进而为用户提供更加优质的服务。

1 精细化电力营销服务的优势

1.1 扩大了供电消费市场

在对电费收缴进行分析时，发现其供电企业主要收益来源，为了提高其经济效益，需要对收缴形式和内容进行创新。

但是，目前中国的收缴方式比较落后，会浪费大量的劳动力。大多数电力企业还对先进的自动化技术进行了创新，研发了自动化电能收费系统，这种技术和方式不仅提高了电费收缴的效率，还可以有效预防由于人工错误操作所出现的经济损失，从而不断提高中国电力营销服务管理能力[1]。

1.2 加强了对供电企业市场优势的分析

电力营销精益化不管是在供电管理中的应用，还是在管理质量中的应用，其效果都是非常好的。尤其是在中国电力事业不断发展的背景下，对供电企业的营销管理和服务都提出了比较高的要求。要想在此背景下，提高综合能源服务的质量，发挥供电企业的社会价值，需要加强对精细化管理的应用，对市场变化的趋势进行分析，从而进一步提高电力企业在社会中的竞争力。……