基于生态旅游的导游服务能力提升策略探究
2021-11-27李君娜沈阳市旅游学校
品牌研究 2021年35期
文/李君娜(沈阳市旅游学校)
生态旅游是旅游市场需求结构不断发生变化的衍生产物,具有较为深刻的环境背景。生态旅游行业的迅速发展,使其成为当今旅游领域中一种主要的发展模式,其通过原始的自然环境来实现人与自然之间的和谐共处。
若想实现生态旅游行业的可持续发展,就需要对导游的生态理念以及生态素养进行提升。在生态旅游的过程中,导游需要通过引导来逐步提高游客的生态意识,进而提高社会大众的环境素养。
一、生态旅游视域下导游能力要求
生态旅游领域的导游服务是集高智慧以及高技能为一体的一项服务,不仅要求导游需要具备较为广泛的知识层面,还需要导游自身具备较强的综合素质。
由于导游属于生态旅游领域的第一线工作人员,因此其自身的服务质量将会直接关系到旅游行业的整体形象,并且由于生态旅游自身所具有的特殊性,也对生态旅游导游的工作能力提出了更为严格的要求。
(一)丰富的生态领域知识及强烈的环保意识
导游服务属于一项高智能的服务工作,若是导游自身没有较强的理论知识,那么便很有可能无法做好导游服务工作。当今新兴的生态旅游主要是以高雅的科学文化作为发展内涵,这个领域的参与者应当具备较高的文化修养以及与生态旅游相关的文化知识。这里所提及的文化知识包括但是不限于史地文化知识、国际知识以及医学常识等等。……
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