陈 娜，乔晓峰

（武汉工程大学，湖北 武汉430205）

社区作为中国社会主要构成单元，具有信息传播的需求。随着社交媒体的发展与普及，社区信息传播呈现出新的特点。

1 社交媒体环境下社区信息传播的特点

1.1 传播渠道的多元化

传统的社区信息传播以电话、广播、宣传栏、会议通知等方式为主，传播的过程和结构相对简单，因此社区信息传播的时效性和覆盖率低。但随着社区内社交媒体的普及，社区传播渠道逐渐多元化，由传统的社区传播渠道转变为微信、QQ 群、微博、社区生活服务平台APP 的多元传播渠道，为社区居民提供更全面的获取信息方式。

1.2 传播互动的充分性

传统的社区信息传播主要依靠人际传播、组织传播和大众传播，其中人际传播占有较大的比例，因此其互动性较强。社交媒体鼓励社区居民参与社区传播，他们通过微信群、QQ 群等社交媒体对社区事务进行自由讨论，并发表自己的看法。这使得社区居民参与到社区中，增强社区居民的归属感，社区信息传播的互动更为充分。除了信息的传达，更重要的是传播过程的互动，社交媒体让居民主动参与社区事务讨论，形成共有的价值观和社区文化。社区居民通过微信群、微信公众号以及社区APP 的留言功能，将疑难杂事报告给社区，社区工作人员快速回应并解决居民身边的急难杂事，同时社区居民还能够及时对社区官方发布的信息进行反馈，表达自己的意见，双向互动增强了传播的效果和社区人民的归属感。……