国网山东淄博供电公司 王凌云

国网山东淄博供电公司张店供电中心高压客户服务二班，属于营配融合班组，是根据国网山东省电力公司内设机构优化调整方案在2020 年6 月成立的。该班组主要负责辖区35 千伏及以下客户线损管理、用电检查、有序用电、抄表催费、优质服务，0.4 千伏业扩报装、计量信息采集，设施设备以及客户信息管理和维护，10千伏及以下配电线路、设备的运维和预防外破，以及配网规划和改造计划编制，新投运设备验收、送电等工作。

此班组是打破原来单专业运行方式将抄表、稽查、配电等班组进行合并成立的。面对不同专业、不同设备、人员技能各有不同，他们如何将工作化繁为简，凝心聚力超额圆满完成各项工作呢？下面就让我们一起走进张店供电服务中心高压客户服务二班去探个究竟吧。

我是党员，学业务从我开始

“班长，有一个用户就是不缴电费，他说是咱的电表出了问题，怎么解释都不听，你看咋办？”眼看要完不成这个月的电费“结零”任务，抄表员刘铭着急地向班长崔炎求助。

崔炎想，客户不认同肯定有原因，不管咋样，先去客户家里看看，说不定自己的配电知识还能派上用场。到达客户家，他先向抄表员了解清楚客户的用电情况，又听取了客户对电量的疑问，就开始为客户检查用电设备，这时，他发现客户家中的电热水器开着，就问客户家的热水器不用的时候是不是也开着，得到肯定答复后他说，电费突增很可能是热水器一直开着的原因。……