◎李玲玲

一、案例基本情况

2021年春节假期，电影《你好，李焕英》异常火爆，凭借口碑票房双丰收完成全面逆袭。影片根据演员贾玲的亲身经历及同名小品改编，讲述贾晓玲在经历“子欲养而亲不待”的悲痛后，穿越时空回到过去，触摸年轻的父母和他们梦想的故事。沉浸剧情、产生共鸣的同时，我不禁想起了曾经带过的学生晓雯（化名），她和主人公贾晓玲有着极为相似的经历，在刚刚迈入大学不久，遭逢母亲意外离世。为此，她一直郁郁寡欢，沉浸在痛苦中难以自拔。经过学院、辅导员、家庭和朋辈的帮助，晓雯最终历经蝶变，进入理想的学府继续深造。

二、组织实施过程（处理处置）

接到晓雯电话的时候，正是初冬的雨夜，我从她急促的声音中，听出了她内心深处的忐忑不安，“老师，我舅舅开车过来接我，说妈妈在家里发生了一些事情。我心里特别着急，想跟您请假。”

回校之后，她来找我销假。我发现，原本活泼开朗的那个小姑娘消失了，取而代之的是郁郁寡欢、泪眼愁眉的她。

我把她带到谈话室，尚未坐定，晓雯的眼泪就哗地一下流了出来。我扶她在沙发上坐下，给她拿了几张纸巾，拍拍她的肩膀，待她情绪稍微缓和一些，我便问道：“有没有什么地方老师能帮得上忙的？”此话一出，她立刻又泪如泉涌。

我在她断断续续的哭诉中，验证了内心早已预料的猜想。晓雯的姥姥那段时间做了一个手术，术后出院回家，由几个儿女轮流照看。当日正是晓雯妈妈看护，初冬的夜晚已是天凝地闭，为避免老人受寒着凉，妈妈在房间里生起了炉火，房间的门窗都关得严严实实的，结果……