为进一步畅通困难群众求助渠道，及时帮助他们解决实际困难，福建省日前开通12349 社会救助服务热线，构筑省、市、县三级互联互通、上下联动的服务网络，为群众提供社会救助政策咨询、求助、举报投诉、意见建议等服务。

目前热线正在试运行阶段，主要接听和受理最低生活保障、特困供养、临时救助、儿童救助保护、残疾人救助、生活无着流浪乞讨人员救助等方面的政策咨询、求助、举报投诉和意见建议。

同时，群众还可随时通过“福建民政”微信公众号的便民服务菜单选择“12349 热线”，通过一键求助功能在线求助，并可查询各地受理机构地址和联系电话。