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好评返现“私聊化”,监管该如何跟上?

2021-11-24

电脑报 2021年44期
关键词:私信结果显示样本

“亲,给个好评,为您返现哦。”这样的信息,消费者一天能收到三四次。除了客服通过电商平台私信以外,商家更用私人手机号发短信给消费者,无止尽的“求好评”已经影响了部分消费者日常生活。近日广东省消费者委员会发布的一项网购调查结果显示,不少商家还在通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价。

可如今,刷好评返现却成了不少商家的惯用伎俩,商品评价也失去应有的客观性和公正性。“双十一”临近之际,广东省消委会的这次调查,再一次暴露出问题的严重性。调查结果显示:所调查的600款样本中,竟有85款样本附有好评返现卡。如此明显违法和侵权的行为,占比竟如此之高。

由此可見,有关部门日常监管还需要加大力度,及时发现和查处商家违规行为。如果只靠集中、短期的调查与治理,恐怕仅能治标。值得注意的是,好评返现等不正当营销活动的“私聊化”趋势,给日常监管工作制造了不小的难题。因此,鼓励消费者进行举报,并在查证属实后给予一定奖励,应是一条切实有效的解决途径。正如广东省消委会提示的,遇到好评返现等现象,消费者可拨打12345、12315投诉,或登录消委会官网进行投诉。

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