梁潇

河南省濮阳市油田总医院 河南濮阳 457000

1 医疗纠纷的原因

1.1 医院管理

我国是一个发展中国家，医疗制度在现阶段还需要进一步完善。此外，由于我国经济发展水平和贫富差距的区域特点，医疗资源分布不均。我国80%的医疗资源集中在大城市和各类知名医院，与小医院和边远地区医院形成鲜明对比。因此，患者在求医过程中往往看病难、看病贵。此外，个别医院医务人员为追求经济利益，在提供医疗服务过程中存在收受红包、收取回扣或在非正规医院非法行医等问题，导致医疗纠纷频发。此外，部分工作人员素质差、态度差，导致医患双方在提供医疗服务过程中关系紧张，引发医疗纠纷[1]。因此，在实际工作过程中，要有效解决医疗纠纷问题，医院管理需要发挥有效作用，提高管理水平。

1.2 患者

在接受医疗服务的过程中，患者对医生的期望值很高。但在现阶段的诊疗过程中，医疗行为有其自身的局限性，这往往导致实际工作过程中的信息不平等，导致医疗服务过程中的医疗纠纷。此外，患者自身对医院的诊疗缺乏信任，患者在接受医疗服务的过程中仍对正常的诊断结果产生怀疑。也有一些患者存在不正当心理，为了追求经济利益，在实际工作过程中为了获得医疗赔偿，在接受医疗诊断的过程中故意制造事端，往往对执业医师进行诬告。另外，这一法律在现阶段已经广泛普及，患者在接受医疗服务的过程中产生了极端的心理，无法感同身受，理解医疗方的困难。……