邹芳明

哈尔滨市市场主体监测服务中心 黑龙江哈尔滨 150000

1 质量监督管理工作流程中的若干缺陷

1.1 落后的质量监督管理模式

质量监督管理是我国当前的一项重要工作，如果做得不好，就不能最大限度地保证企业的有效运作。当前，我国质量监督管理流程的有效性还存在不足，需要我们及时采取有效措施加以完善。造成这一现象的重要原因，是质量监督管理模式存在的问题。质量监管方法融合信息化技术，是当今社会质量监管的基本方法之一。但是，我国许多经营机构的质量管理模式仍然非常落后，许多经营机构利用信息化技术无法将自己的信息公开出来，更不用说智能质量管理了。如果有工作流程要求调查某一方面的运营机构，将会遇到很多困难，在进行沟通时可能会不能很好地控制自己的行为和情绪，造成不良影响。这一现象的普遍存在，在造成我国相关工作流程质量低下的同时，也给我国经营机构运作和质量监督管理工作的开展带来了极大的障碍。这一现象的负面影响仍将持续，如果我们不能更新经营机构的质量监督管理模式，建立以高素质质量监督管理程序为基础的管理程序的话。

1.2 对执法人员素质的高度依赖

在我国目前的质量监督管理执法中，执法人员的个人相关因素也是造成流程问题的一个重要原因。许多人可能不太了解，经营机构的质量监管实际上是一个非常深奥的课题，这些课题中包含了许多经营机构的知识，还涉及了心理学、侦查学、犯罪学等多个领域，值得我们深入研究。……