黄珮珮

青岛市退役军人服务中心 山东青岛 266000

军人是一类重要的人力资源，在退役前是保家卫国的英雄，在退役后是社会发展的推动力。近些年，我国颁布一系列政策，用以解决退役军人的后顾之忧。但结果差强人意，退役军人难免不会对服务保障工作颇有微词。既然已经选择让退伍军人流血，那么就不要让他们再流泪。为达成这个目标，需要对服务保障工作进行优化。基于此，本文先对现有问题进行分析，再阐述如何提高服务保障工作质量。

1 退役军人服务保障工作现状

时至今日，服务保障工作体系仍不健全，问题主要体现在四个方面。第一，认识不够深入。只有拥有正确认识，才能做出有效行动。从目前情况来看，普遍存在认识肤浅的现象。正因如此，才会导致服务保障体系不健全。第二，机构设置不当。中央所颁布的指导文件，内容不详尽。服务保障机构只能摸石头过河，致使问题层出不穷。主要表现有：人员数量不足、资金准备不充分、标准定位不高等。这些问题的出现，会大幅度降低工作质量。第三，能力岗位不匹配。目前，服务人员大多不是专业出身，不仅缺少正确的意识，还欠缺有效的服务手段[1]。第四，信息化水平低。虽然我国近些年一直在推进信息化建设，但受多方面因素限制，服务保障部分并未积极开展建设活动。各项工作仍由人工来完成，不仅效率低，质量还无法保证。

2 退役军人服务保障工作的改进策略

2.1 提高政治站位，树立服务意识

在实现强国梦的过程中，军人发挥了极其重要的作用。……