冯洪

青海油田分公司物资装备公司 甘肃敦煌 736202

日本质量管理的集大成者石川馨给质量管理的定义是：用最经济、最实用的方式加以开发、设计、生产、销售和服务，为购买者提供满意的服务。全面质量管理大师费根保姆则认为，质量管理是把组织内各部门的质量发展、质量维持和质量改进的各项努力，综合成一个有效的制度，使生产及服务均能以最低经济的水准使顾客满意。从以上质量管理大师对质量管理的定义不难看出，质量管理站在生产者的角度最终满足顾客的需要。本文站在顾客的角度来浅谈质量管理在石油物资采购中的作用。

产品的质量是企业的生命，是企业生存和发展的基础和前提。物资质量标准是衡量企业生产产品质量好坏的准绳，是生产产品的科学依据。常用的标准定义是指在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同的和重复使用的规则的活动。标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，以获得最佳秩序和最佳社会效益为基本目的。标准是企业生存、发展的重要技术基础。产品质量和标准两者都是随科学技术的进步而发展的，两者是相互依存、相互促进、共同前进的，两者的结合是相得益彰的。

顾客与生产企业达成交易意向的基本前提就是提供按标准生产满足需求的产品。当企业现行生产技术水平无法满足客户的更高要求时，就只能用高新技术改造和提升生产标准，促进企业技术进步，因此，标准也是推动技术进步的动力表现。……