贺丽娜

中国农业银行审计局西安分局 陕西西安 710000

近年来，国家关于金融方面的领导人和地方政府纷纷提出金融消费者保护问题，这个问题与当前金融市场的发展密切相关，但是，金融行业界和司法界在这个问题上仍然有不同的看法。本文以金融消费者的概念和特征为切入点，分析金融消费者权益保护的现状，提出金融消费者权益保护的现实意义，讨论金融消费者权益保护的基本原则。对于金融消费者权益的保护，建议通过立法的方式来切实保护金融消费者的合法权益。

1 金融消费者权益保护的现状

金融消费者权益的保护，是采取适当的保护措施对金融消费者的权益进行保护，使消费者能够公平获取信息和投资机会。相关部门采取法律、行政和行业自律等措施，来帮助消费者降低风险，避免因各种因素给消费者造成的损失。这类措施的实行，主要与法律因素、国家或地方准则、社会和文化环境等有关，保证消费者经济消费、投资决策、交易条件等都是在公平公开的条件下进行的。在中国现在还没有专门的金融监管部门专门负责保护金融消费者的权益，相关的信访制度也没有严格处理金融消费者的投诉，作为金融监管机构，只关注监管金融机构的业务行为和风险水平，对保护金融消费者权益的意识还很薄弱。

金融消费者在金融行业处于弱势性地位，由于金融市场的专业性和复杂性，金融消费者需要靠法律法规的特别规定而不是靠自身实力或市场竞争来获取权益，相较于金融消费者，金融市场中的金融机构则是处于强势地位。……