顾一利

福建省远宏物业管理有限公司 福建泉州 362000

针对传统社区管理和物业管理之间存在的割裂现象,应当积极树立科学化、精细化的管理意识,从组织架构、管理模式、管理内容等方面,利用现代信息化技术,建立综合性的管理平台和机制,促进社区管理与物业管理的有机融合。

1 社区管理和物业管理之间的关系分析

1.1 管理目标的异同

从社区管理的角度来讲，其核心管理目标在于以所辖社区居民为主体，通过一系列管理手段，促进社区稳定和谐。物业组织的管理目标相对来讲更为狭窄和具体，从空间范围角度来讲，物业管理仅仅服务于一个住宅区、商业体，从管理对象角度来讲，业主是其管理服务的基本对象。从组织运营模式来讲，在物业管理中，居民是缴费的主体，物业公司需要保证盈利，才能维持公司的正常运转。居民群体在日常的生活当中有多种多样的需求，是典型的需求主体。从该角度来讲，社区、物业管理扮演的都是满足居民需求的角色，因此在一定准则之下满足居民需求，是维持社区稳定、提高居民生活水平的关键。

1.2 管理手段相同

不管是物业管理还是社区管理，二者都是利用各种方法来达到其目的。物业管理是在服务居民的过程中维护社会和谐，社区管理是在维护社区稳定的过程中保证居民正常生活，两者的存在关系是密不可分的，要想满足各自的目标就需要借助各种不同的手段，既能够实现社区居民要求的满足，又能够及时消除不良的社会矛盾。……