官俊英

四川盐业地质钻井大队 四川自贡 643000

“物业服务公司"是指依法设立的经济实体，具有特殊资格和独立法人资格，与服务合同项下资产管理有关的活动。在过去的几年里随着社会主义基础设施和城市化进程的加快以及城市和居民生活水平的提高，国内和国外的物业服务部门面临着日益激烈的市场竞争和严重的生存挑战。

1 物业服务企业人力资源质量概述

1.1 人力资源质量管理，即个人或群体从事经济活动和创造财富与价值的能力

在现代社会迅速发展的背景下，人力资源的重要性是显而易见的，这不是因为工人的人数，而是因为它们的质量直接决定着社会的发展和进步。劳动质量往往还包括劳动者的健康、智力、知识、技能和道德素质。人力资源管理质量管理是人力资源质量控制和管理的有机组成部分，目的是提高全体员工的质量和管理水平以及企业的竞争力。

1.2 服务企业对劳动力素质的需求

（1）服务的上市速度加快，商业服务正逐步从量子飞跃转向高质量增长。为了确保服务领域的高度增长，有必要使服务企业的扩张变得更加密集、更广、更具市场力。

（2）随着我国计算机、网络、通信和数据库技术的迅速发展，人们的生产生活逐步转向智能和信息。在一个日益普及的现代信息社会中，对房地产服务的需求也在增加[1]。

2 优化人力资源管理提高物业公司服务质量分析

2.1 员工招聘

（1）目前的情况。人员招聘是根据公司战略规划的要求，组织合适的人到合适的位置。……