王小慧 金华琴 金小燕

（浙江中通文博服务有限公司杭州分公司，浙江 杭州 310000）

一、背景描述

1.单位基本情况

T公司成立于2011年12月20日，属于第三产业的服务行业。T公司凭借项目管理和人力资源管理相结合的创新型商业机制，致力于各行业非核心业务整体外包服务。T公司采用运营性商业模式，处于价值链的中游，服务上游企业2300余家客户，上游企业主要为大中型国有企业，主要包括移动、联通、电信运营商、人保、石油、电力及银行等，服务下游外包员工12万人。T公司资产总额大于12亿元，全国服务网络覆盖31个省市自治区，300余个服务网点，为一家快速成长的大中型人力资源服务外包商。

2.单位管理现状分析和存在的主要问题

T公司服务12万外包员工，资金支付超强集中，每月的1至31日都在为外包员工进行工资发放。早期针对每位外包员工，开设N个银行账户，不同员工持有不同银行账户卡，采用传统的工资代发模式发放工资。由于业务交付时间往往不受财务管理部所控制，但资金交付系统却受中国人民银行跨行时间限制，无法及时进行资金交付，影响外包员工工资、费用报销的资金到账速度。特别在月底、年底结算交付高峰期时，会出现客户投诉业务、业务投诉财务的现象，甚至出现财务管理部人员超负荷工作及长期加班3小时以上的非正常现象。

3.选择资金交付系统信息化建设起因

为了解决12万外包员工快速到款，缓解财务人员长期加班的问题，我们必须有所改变。……