谢文娟

铜川市耀州区烟草专卖局（分公司） 陕西铜川 727100

2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出了“新零售”的概念，2019年《阿里研究院新零售研究报告》中做出了这样的解释：新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。简言之，“新零售”其概念本质即是新零售的本质是实现高超的效率和优质的消费体验。在这种大环境下，我们行业确实面临一些问题：在这里有组数据，2017年中国在网上零售额为7.2万亿元，占整个社零总额（36.6万亿元）接近20%，在移动互联网如此发达的时代，线下销售市场依然占据着80%的超高份额，众所周知，烟草行业对传统线下零售终端依赖程度是非常高的，当互联网巨头把目光转向增量市场——线下渠道时，烟草行业的终端建设之路该何去何从？

作为受国家法律保护的特殊行业，我们在终端建设工作方面的现状主要依赖于卷烟商企，没有形成自上而下地贯穿整个的供应链，在决策层、大数据软硬件、流通品牌支撑等方面的营运机制也相对缺失，始终未将面对消费者的终端建设纳入行业发展整体战略布局当中，所以我们的营销行为或者说是“中国烟草”的企业形象树立与品牌打造，在整个供应端的末端戛然而止。那么为了应对行业的内忧外患，解决当前问题，在国家对零售业相关政策扶持与导向，以及当前行业“市场化取向改革”战略引导的背景下，打造以“中国烟草”为品牌背书的，具有全国统一的自主流通品牌以及竞争核心的现代零售终端体系，就成为当前烟草行业终端发展的的必由之路。……