曾 茜 同济大学经济与管理学院

企业创新是企业形成核心竞争力的关键，随着我国经济进入新常态，市场竞争加剧，如何通过创新寻找新的经济增长点是每个企业需要考虑的问题。供应链下游的客户是企业十分重要的利益相关者，会对企业的创新活动产生巨大影响。企业与销售占比大的主要客户之间的交易活动形成了客户关系型交易，这种交易模式植根于我国文化背景下，具有显著的中国特色。客户关系型交易既体现了企业与客户之间的紧密关系，也反映出企业对大客户的依赖。关于供应商与客户的关系，主要有“价值创造论”和“价值掠夺论”两种观点。“价值创造论”认为企业与客户的关系以合作为主，客户关系型交易能够增加企业与客户之间的信任与协作，节省交易成本，增加企业价值。“价值掠夺论”认为企业与客户的关系以竞争为主，买方市场下位于优势地位的大客户会通过压价、延期付款、要求更多商业信用对供应商企业进行盘剥，这使得供应商企业容易受到大客户的负面影响。一旦客户出现经营困难，企业将面临生产中断、收入大幅下滑等状况，增加了企业的财务困境成本。客户关系型交易会对企业的业绩表现、财务报告信息质量和投资决策产生广泛而深入的影响。

一、文献回顾

(一)客户关系型交易与公司业绩

在公司经营与业绩方面，研究结论可以分为两种观点。一种观点认为客户关系型交易对公司业绩具有正向影响。……