梁爽

(北京邮电大学 数字媒体与设计艺术学院，北京 100876)

一、前 言

作为信息传递的载体和沟通交流的工具，媒介自诞生以来就与技术发展乃至整个宏观社会背景息息相关。同时，媒介又以其传播模式、连接范畴、价值实现等方方面面反作用于社会。从传统媒介到新兴媒介，媒介社会的每一次转型都带有政治、经济、文化转型的深刻烙印。在人工智能、机器人、虚拟现实技术全新发展的今天，新智能技术的SoLoMo(social、local、mobile)社交化、在地化、移动化在带动社会关系结构变化、权利资源分配重组、社会秩序与规则模式重建的同时，也在深刻影响着媒介形态、传播模式的发展与革新。

如今，随着移动互联网技术的快速发展和智能手机产业的升级换代，技术水平与硬件设备的双重准备为第三方移动应用的普及与推广提供了条件和保障。在智能手机和移动媒介技术高度发展的社会，技术的普及赋予人们更多的选择权与表达权。借助媒介软件的多功能服务系统，人们可跨越时间、空间的局限，实现多重媒介需求的满足。作为新兴媒体的典型代表，通过界面功能的多维度整合、使用场景的跨域联通等功能，移动应用对用户的工作、学习、生活产生了革命性的改变。因此，围绕移动应用App用户之使用体验、效果测量等问题进行深入研究具有十分重要的社会意义。

基于此，移动应用的用户需求与使用体验成为当今学界关心的重要问题。人们逐渐认识到，移动应用的设计应当以用户需求和用户体验为导向，用户在媒介使用过程中的需求动机与使用体验直接关系到媒介效果的评定和媒介价值的考量。……