张卫兵

常州工业职业技术学院，江苏常州 213164

引言

作为一名金牌导游提升自己的讲解能力，提高自己讲解时候的语言艺术，对于获得良好的导游效果具有着重要的意义。所以在平时作为导游就应该有意识地加强训练，通过对材料的熟记和更多知识的了解以及学习来提升自己的讲解能力，从而真正的成为一名合格的金牌导游。

一 导游讲解能力常见问题分析

（一）讲解过于生硬老套

在导游讲解当中，相当一部分导游由于缺乏积极热情的工作动力，对于工作职责和导游信息不熟练，所以会对导游讲解词进行生搬硬套的讲解。他们对导游词语的运用和调整能力不足，还有就是一些导游过于依赖书本材料，缺乏对旅游景点的实际了解，对导游信息死记硬背生搬硬套，使得导游词缺乏自己的新意和个性。这样就会导致在理解上的片面和狭隘，缺乏生动性，内容也不具备层次感，无法满足游客实际需要，从而影响到了导游讲解的效果[1]。

（二）讲解缺乏情感代入

部分导游在开展导游讲解的时候缺乏情感渗透，只是在单纯的进行讲解词的陈述，缺乏声情并茂，所以会使得内容显得很枯燥，对于景点本身的文化内涵了解的也不够彻底，甚至还存在一定的偏差。在讲解的过程中会进行笼统和单一的处理，缺乏灵活性和变通性，所以导致整体讲解显得非常平淡，不能和游客进行心灵的沟通，无法彼此形成情感共鸣[2]。

二 金牌导游提升讲解能力的方法

（一）作为导游自己要虚心学习

如果缺少一个良好的学习态度那么做任何事情都是无法很好地完成的。……