李忠美 王晓兰 宋桂玲

【关键词】数字营销;私域流量;微信社群运营;品牌运营

【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）10-0163-03

随着互联网技术的不断发展，网络营销在经过了网民流量红利时期，再到各行各业的全面“互联网+”阶段，流量已经从增量进入存量时代。网络用户逐渐饱和，流量增幅也不断下滑，获客成本不断上升让企业的网络营销与电子商务经营变得越来越难，投入大量的推广和引流成本，但是得到的是并不精准的客户，难以成交，更难以持续变现。因此，数字营销下的私域流量建设与运营就成为众多企业的重点建设与运营方向。

1 私域流量是品牌的必经之路

私域流量的概念是电商运营人员提出的，相比电商的平台流量，品牌的私域流量更能低成本且随时触达用户，从之前的流量思维到留量思维，将以前的漏斗型流量管理转变成为正三角的积累式用户运营。

关于私域流量的研究，受到新闻传播学、广告学、营销学等专业学者的普遍关注，研究路径和探索角度丰富多样。有学者将公域流量与私域流量对比研究，例如易艳刚的《“私域流量”的崛起？》提出公域流量代表的是流量思维，而私域流量体现的是用户思维的观点[1]。梁湘认为，私域流量是从公域流量转移而来的，从流量所有权和获客成本界定了“私域流量”的概念[2]。丁俊杰则通过追溯私域流量与公域流量的发源地发现，起初公域流量是廉价且高效的，随着互联网的发展与市场的竞争，公域流量的价格不断上升且导流的效果日益触顶，而私域流量的兴起，正是为了解决企业在公域流量方面的痛点，私域流量从表面上看是免费的，但是构建流量获取的通道却是极难免费的[3]。……