张璐

【关键词】管理信息系统;技术接受模型;核心变量;外部变量

【中图分类号】F626.5;F713.55【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2021）10-0020-04

管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个由人、计算机软硬件、网络通信设备等组成，能够进行信息获取、传输、加工、存储、处理与维护的系统，它已经对人类生活各个方面产生了影响。一个管理信息系统是否成功，一方面依赖于现代信息技术，另一方面需要获取系统用户的使用反馈。自20世纪80年代以来，信息技术高投入与低产出矛盾日益凸显，促使学者們开始关注系统用户的使用意愿、影响用户持续使用系统的因素等各方面的问题。学者们研究发现，只有被用户接受并持续使用，管理信息系统才能达到提高组织效率的目的，这个系统才有价值。因此，随着理论研究的不断深入，产生了不少理论模型，其中技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是研究管理信息系统常用的理论模型之一。

本文以技术接受模型基本理论阐述为切入点，对“信息系统”“技术接受模型”这些关键词进行中国全文数据库（CNKI）检索，通过多维度、分层次梳理与分析管理信息系统研究模型中的核心变量与外部变量，深入研究系统用户的认知、接受行为，解释系统用户接受采纳行为，并对今后的研究方向有一定的思考。

1 技术接受模型演变

1.1 技术接受模型（TAM）概述

Davis汲取了理性行为理论（TRA）中系统用户态度与行为意向之间的关系，在他的博士论文（1986）中提出了技术接受模型（TAM），如图1所示。TAM中包含两个重要因素，一是感知有用性（Perceived Usefulness，PU），解释为用户感受到组织使用系统提高工作效率的程度。……