郭红芳

湖南外贸职业学院，湖南长沙 410201

引言

加强文化旅游的国际合作交流是湖南省扩大开放、从内陆大省走向开放强省的必由之路[1]。2015年以来，湖南对接“一带一路”国家战略，全面推进“开放崛起”战略，入境旅游实现了强劲增长，湖南旅游开放融合站在了新的更高起点，这对国际化旅游人才的数量和质量都提出了新的更高的要求。虽然2020年因疫情突发而导致出入境旅游业务全面暂停，但疫情的紧张态势将在2021年得到有效缓解，且我国在本次全球疫情防控中表现出色，国际声誉大大提升，我国入境旅游的爆发式增长完全可期[2]。

国内有不少学者对旅游人才需求进行了调查和研究，但是有关国际化旅游人才和湖南旅游人才的相关研究偏少，这对湖南国际化旅游人才的培养十分不利。据此，我们针对湖南国际化旅游人才需求展开市场调研，寻找国际化旅游人才培养途径。

一 调查设计与实施

（一）调研目的

掌握湖南地区及周边省份旅游企业人才需求、湖南地区旅游专业人才培养供应情况，厘清国际化旅游人才培养思路，更好地服务于湖南及周边地区旅游发展国际化新需求。

（二）调研对象、内容与方法

本次调研主要从两方面开展，一是通过对长沙、广州等地区的景区、旅行社、研学旅游公司等30家旅游企业进行问卷调查、对经理和业务骨干访谈，掌握企业国际化旅游人才需求意愿水平、国际化旅游人才应具备的能力、素质要求；……