刘志华

中共承德市委党校，河北承德 067000

引言

旅游公共服务不仅是游客权利得以保障的基石，也是城市旅游功能得以实现的根本。新冠肺炎疫情对河北省旅游业在内的各行各业都产生了重大影响，河北旅游公共服务也在这场公共卫生事件中遭受了严峻的考验，暴露出一些短板和弱项，如何在以后的公共卫生危机中，有效应对风险挑战，化危为机，需要各旅游行政部门拓宽视野，总结经验，补短板，强弱项，不断完善河北旅游公共服务应对重大公共卫生事件的体制机制。

一 河北省旅游公共服务应对重大公共卫生事件时存在的问题

（一）各部门联动性较弱，整体防治效果不明显

旅游公共卫生危机事件中，需要多个部门（如政府、旅游管理部门、公安部门、各医疗机构、旅行社等）和行业协会等主体采取措施进行危机应对。但各主体间往往各自为政，在应急防控中不能保持步调一致，协调联动性差，导致防治成效不明显。

（二）缺乏长效的旅游安全预警机制

随着疫情的好转，旅游景区和企业已经复工复产，一方面疫情仍在，防控工作不容疏忽大意；另一方面旅游行业企业亟待回血恢复运营。虽然，文旅部发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，从人员健康监测、上岗前培训，到景区卫生、场馆和设备消毒，再到游客浏览时间、空间管控监测等措施，可谓防控细致。但是，复工复产防控只是作为灾难中局部的治理阶段，疫情防控常态化则需要更为全面、更为综合的长效预警和防治[1]。……