赵 峰

（胜利油田中心医院，山东 东营 257034）

随着大众主体意识的提升与法律观念的强化，对医院护理工作的人性化与完整性及创造性提出了更高要求，倒逼着护士加强职业素养与业务能力，以带动医疗服务质量与工作效率的稳定提升。护理部施行人性化护理管理，给予护理人员更多的理解与关心，利于激发护士的工作潜能与主观能动性，使其全身心的投入到岗位工作，从而逐步向护理服务标准的方向迈进，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将护理部人性化护理管理实施前后的44 名女性护士当作观察对象，平均年龄26.3±4.2 岁。学历：本科14 名，大专20名，中专10 名。研究经过本院医学伦理委员会审核批准。

1.2 方法

对照组施行常规护理管理，包括定时培训核心管理制度与制定统一的管理薪酬制度等。研究组施行人性化管理管理，方法如下：

1.2.1 人性化管理制度

在建设管理制度时，需融入人性化管理理念，推动护理管理理念的持续创新，避免粗放性与过激性的管理。护理管理人员需注重自身职业素养与业务能力的提升，在日常管理工作中，通过言传身教等方式，注重对护士的尊重与理解，充分落实人性化管理理念。营造人人参与护理管理方法建立的良好氛围，鼓励与引导护理人员在护理管理等方面提出宝贵的意见想法，充分发挥护理人员的优势及智慧，逐步强化其团队合作意识与团队凝聚力和向心力。

1.2.2 人性化情感支持

充分了解每位护理人员的工作情况与家庭情况及心理状态，评估与分析护士影响职业心理健康的原因，通过讲座等活动，提高护士的职业素养与业务能力，尤其是心理素质方面。……