朱正韬

摘要：“人民电业为人民”属于国家电网的企业宗旨，而且“同网、同质”属于倡导的服务标准，所以，电网企业在提供给用户高质量、安全可靠的用电需求的同时，也非常关注于客户的服务质量水平。目前在我国的农村电网工作方面，还需要进一步的提升供电品质，并且为供电事业发展中一项关键的内容。面对农村电网中产生的一些供电问题，本文进行针对性的分析，并提出科学的改善策略，带给实践工作有价值的借鉴。

关键词：农村;电网供电服务;方法分析

目前我国的农村地区经济发展速度在不断加快，农村企业、普通用户等群体，对于用电的规模、质量都在扩大和提升，所以应该提供更高品质的供电服务。以往传统的供电服务工作，已经不能顺应当前基层农村地区的发展需求，需要重视科学的革新传统的供电服务模式中，提出新的、先进的标准和工作方向，带给农村地区用户更高质量的用电服务。

一、农村电网供电服务的问题

（一）有待提升供电服务者素质

在实际的工作中，很多的供电服务人员普遍的不足问题就是专业能力较弱，比较缺少高学历以及高品质的工作人员，这些因素，属于阻碍专业化工作顺利实施的重要原因。如果工作人员不具备较高的工作能力素养，就不能将供电问题及时高效的解决，进而给用户体验造成负面的影响。另外，农村地区供电单位往往并没有在工作服务品质方面提出较高的要求标准，也没有重视采取规范化的工作制度对工作人员行为进行规范、约束，所以间接的导致了工作队伍涣散，缺乏责任意识等问题。……