乔学梅

摘要：随着房地产业的发展，物业管理逐步走向成熟。近年来城市化进程加快，各地改善型住宅与日俱增，物业管理工作还面临很大的缺口。物业企业需要服务不同类型的住宅小区，其管理中的困境不断显现，基础设施维护、秩序规划以及智能管理都是物业企业急需改进的方向。因此，物业企业应当树立全新的管理理念，積极引入先进的管理方法和技术，从而提高物业管理质量。因此，新时期物业企业应当树立全新的管理理念，科学规划小区的服务功能，打造服务品牌。

关键词：城市住宅;小区物业;管理困境;策略

1城市住宅小区物业管理的主要困境

1.1预算资金紧张

物业管理是一项复杂的工作，涉及的内容繁多，除日常的卫生、安保工作外，基础设施的维护、整体维修改造、配套服务的提供等都需要投入大量的资金。例如高层小区的电梯经过几年的使用，往往出现各种潜在隐患，必须进行彻底维修，甚至动用住宅专项维修资金。小区内物业费的收缴常遇到困难，部分业主不能及时缴纳物业费，尽管通过法律程序可采取一定的措施，但并不能从根本上改变业主的思想观念。不少物业企业都会面临资金紧张的局面，一些重要的维修、建设工作只能被放缓。

1.2功能保障不完善

城市住宅小区的实际情况各不相同，有的小区刚刚建立，整体基础设施建设起点高，功能相对完善，而有的小区属于老旧住宅小区，物业工作经常面临各种矛盾。……