文/杜改林

“三个第一”，即“第一知情人”“第一联系人”“第一帮扶人”

习近平总书记在党的十九大报告中把坚持以人民为中心作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的重要内容。当前，煤炭企业发展形势异常严峻，把握好新发展阶段、贯彻好新发展理念、构建好新发展格局，实现高质量发展，必须深入宣传好、贯彻好、落实好“以人民为中心”的发展思想。河南鹤壁中泰矿业工会认真落实“以人民为中心”发展思想，践行“员工是第一牵挂”发展理念，针对员工“急难愁盼”问题，当好“第一知情人”“第一联系人”“第一帮扶人”。鹤壁中泰矿业通过落实工会组织“三个第一”工作制度，理顺了员工情绪，凝聚了员工思想，激发了员工活力，推动了矿井持续稳定向好发展。

畅通渠道，当好“第一知情人”

走群众路线、做群众工作，既是共产党员的本色，也是新时代新形势下对工会工作最基本的要求。只有时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实好党的群众工作，把员工小事当作大事办，第一时间了解员工“急难愁盼”问题，解决员工群众的操心事、烦心事、揪心事，才能赢得员工群众的信任和拥护，真正调动起员工群众的积极性和创造性。

为当好员工困难的“第一知情人”，在第一时间了解员工的“急难愁盼”问题，鹤壁中泰矿业工会建立了“主动接”“主动访”两个平台，第一时间了解员工的困难。在“主动接”方面，设立了热线电话、手机短信、微信群、QQ群等多种通讯渠道，及时接收员工反映的信息；……