韩 辉

(讯飞智元信息科技有限公司， 安徽 合肥 230088)

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近年来，以人工智能、大数据、物联网为代表的第四次信息科技浪潮爆发式发展，正在深刻地影响与改变人类的生产生活方式。智能语音技术作为人工智能的重要组成部分，也被广泛运用于各行各业。

公共服务中道路交通事故的应急处理能力是社会治理水平高低的重要体现，关系着人民的生命与财产安全以及道路交通设施的利用效率，是交通管理工作中的重要内容。提高道路交通事故应急处理能力，一方面可以缩短道路交通事故的处置时间，另一方面可以快速消除路障，保障道路交通运输的顺畅。影响交通事故处置效率的主要有三点，一是事故处置时间，二是路程花费时间，三是现场处理时间。基于此，本文研究了智能语音技术在忙时辅助接警、智能指挥调度、出警预案指导等四个方面的应用，并探索通过搭建道路交通事故处理指挥调度平台来提升交通事故处理效率。

目前关于智能语音技术的应用领域逐渐增多，施唯佳等[1]提出智能语音机顶盒的软硬件实现方案将智能语音技术应用到通信技术上，詹新生等通过智能语音技术设计了联合收割机多功能智能终端，何隽等将智能语音技术运用到金融领域，段维军等利用语音识别技术进行多媒体信息检索的仿真应用，刘一鸣等将智能语音技术应用到出版领域实现了数字出版的有声读物功能，宋歌提……