□李英锋

2021年的“双十一”，不少网友曾翘首以盼。然而，一些平台、商家“乱花渐欲迷人眼”的套路，不禁让他们感慨“复杂规则难坏‘尾款人’”“没点奥数功底都不配过‘双十一’了”。记者近日调查采访发现，2021年“双十一”，“商家先涨价再降价，最终折扣商品比原来还贵”“说是满减，当次购物不能使用，还得等到下次购物才能优惠”等问题依然存在，各种优惠规则让人很是“心累”。（11月8日《法治日报》）

“双十一”被冠以“网络购物节”的名号，吸引了商家和消费者广泛参与，每年都以创纪录的巨大交易量将电商交易推向高潮。可以说，“双十一”已经成了电商市场的一面旗帜、一台引擎，成了消费者消费生活中很重要的一部分。“双十一”的市场环境关乎消费者的消费质量、消费信心、消费热情，关乎整个电商市场的发展环境。维护“双十一”市场秩序、净化“双十一”市场环境、呵护“双十一”市场信誉已经成了消费者的普遍诉求，也符合电商市场健康发展的需求，符合市场监管的履职需求。

近年来，市场监管部门、中消协等连年在“双十一”之前向电商平台及商家提出维权要求，向消费者发布消费提示或警示，这些措施对于规范商家营销行为、引导消费者理性消费、安全消费起到了一定作用，但显然，消费者还需要监管维权部门以及电商平台拿出更多有效的治理行动。市场监管部门、消保组织、电商平台等应该从治理“双十一”的套路乱象入手，摸清电商交易中的营销问题和侵权规律，健全完善监管机制，提升监管治理能力。……