林玲

【摘要】目的：探究护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响。方法：2020年1月引入护理人员分层级管理，在泌尿外科实施，对比实施前（2019年1-12月）后（2020年1-12月）护理管理质量和护理人员的职业认同度。结果：实施护理人员分层级管理模式后，护理管理质量和职业认同度提高，（P<0.05）。结论：护理人员分层级管理模式在泌尿外科的实施可有效提高护理管理质量，值得推广。

【关键词】分层级管理模式;泌尿外科;护理管理质量

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.15.138

泌尿外科属于临床工作任务繁重的科室，负责收治各种类型泌尿系统疾病患者，为提高泌尿外科患者服务质量，满足患者对医疗服务质量期望，必须要从提高泌尿外科护理工作的有效性和实效性入手，以加强护理工作为可靠策略。加强对泌尿外科的护理管理可应用新型护理管理理念，分层级管理模式临床应用在国内的时间不长，由华南大学傅国华教授提出，使用管理分级分层的理念，提高每一层级工作人员的工作效率，达到延长有效工作时长的效果，从而提高整体工作质量[1]。本文主要研究泌尿外科实施护理人员分层级管理模式对护理管理质量的具体影响，见下文：

1 资料和方法

1.1一般资料

2020年1月实施护理人员分层级管理模式，泌尿外科护理人员：护士长1人，主管护师5人，护理人员19人，年龄最大54岁，年龄最小19岁，平均年龄为（31.65±2.91）岁，男性5人，女性20人。本次研究通过科室审核，下发有正式文件。

1.2方法

泌尿外科实施护理人员分层级管理模式：（1）制定层级制度，以护理差错、护理投诉作为分层依据，结合护理人员学历水平将其划分为初级、中级和高级三个等级，初级层级在中级、高级护理人员下工作，中级层级负责危重症护理、处理医嘱、书写病历、负责临床带教，高级层级负责管理工作。……