何勇 刘栋果 孔德诗 陈文 李显忠

（国网四川省电力公司 四川省成都市 610000）

1 概述

随着互联网时代信息技术的日益精进，各行各业都开始逐渐向智能化办公转变，实现公司的智能化管理，打造属于公司自身的企业云。在供电企业中，网格化智能办公已经成为发展趋势，各个供电企业建议网格化管理中心,构建了强有力的衔接配合、信息互通、统筹协调的指挥调度和流程操作体系，实现了供电企业管理精细化、智慧化，推动了供电企业营销管理和服务的智能化办公。其中，四川公司推出了“川电客户经理云”APP，开启了网格化智能办公的应用打造，实际运用过程中，将每个地区每个网格区域统一配备移动终端设备，做到第一时间将突然事件、矛盾纠纷、重点人员等信息采集后通过手持终端录入“川电客户经理云”APP，反馈至四川公司网格化信息系统，做到第一时间发现，第一时间解决。

四川公司打造网格化智能办公应用——“川电客户经理云”APP，围绕客户经理网格化服务，充分考虑一线客户经理应用水平，大量应用智能化技术手段，以极简的风格打破信息交互壁垒，让客户经理随时随地全面掌握管辖区域指标和异常情况，及时消缺，为营销管理和服务下沉到客户经理层级提供技术支撑，提高工作效率，提升营销智能化管理水平。

2 系统架构

“川电客户经理云”APP 是在现有“SG186”营销业务应用系统、用电信息采集系统、智能营销全业务管控平台、微办电系统基础上，在班组层面进行现场业务集成与融合，通过各业务系统数据进行共享，为客户经理现场工作开展提供技术支撑。……