张国云

所谓服务业数字化，就是以数字化手段为客户提供便利、舒适、效率提升或健康等各种形式附加值的经济活动。据测算，2020年产业数字化规模达31.7万亿元，占GDP比重为31.2%，同比名义增长10.3%，占数字经济比重由2015年的74.3%提升至2020年的80.9%。其中，我国农业、工业和服务业数字经济渗透率分别为8.9%、21.0%和40.7%，数字技术与三大产业融合发展持续向深层次推进。

服务业数字化是推动产业发展的需要。新一代信息技术是促进产业有序发展的重要支撑。在互联网时代，利用互联网新技术对传统产业进行全方位、全角度和全链条改造，可以提高全要素生产率，促进生产有序发展。随着新一代信息技术的广泛应用，一些传统产业重新展现出强大的生命力，并为其迈向中高端发展提供了契机。推进信息技术与实体经济深度融合，有助于引领我国产业快速发展。

服务业数字化是调整产业结构的需要。现代服务业已成为我国经济领域极具发展活力的重点产业。服务业数字化能够推进服务业与工业、农业的融合，为发展实体经济赋能，带动产业提质增效升级。在现代化服务业发展中，重点支持发展高附加值、技术知识密集型为主的专业技术服务业和信息技术服务业，可以培育现代服务业新业态新模式，为我国经济发展注入新动力。

服务业数字化是提升企业效率的需要。现代服务业的发展，不仅可以促进制造企业在主导产业上愈加深化，提升企业在价值链上的地位，而且能够降低制造企业的投入成本，提高生产效率。……